Prokontex GmbH

INITIATIVBEWERBUNG

Job-Angebot

Head of Customer Service (w/m/d)

  • Regensburg
  • Digitalisierung & CRM
  • Vollzeit
  • Ref. Nr. 1726
  • vor 4 Wochen

Für unseren Kunden, ein hochgradig innovatives und führendes IT-Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Head of Customer Service“ (w/m/d)“ in Regensburg.

Head of Customer Service (w/m/d)

Aufgaben: 

  • Verantwortung für die gesamten Customer Service-Aktivitäten des Unternehmens mit den Schwerpunkten Telefon (Call Center) und E-Mail (In- und Outbound)
  • Fachliche und disziplinarische Führung, Aufbau und Weiterentwicklung eines Teams mit aktuell ca. 15 Mitarbeitern
  • Development und Verantwortung der performancegetriebenen Weiterentwicklung des Customer Service
  • Tracking, Analysen und Reportings aller Schnittstellen und Durchführung von entsprechenden Maßnahmen

Anforderungen: 

  • mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Leitung eines Call Center o.ä.
  • hohe Affinität für E-Commerce
  • tiefgreifende Erfahrung in der Mitarbeiter-/Teamführung
  • sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse

Ref.Nr.: MK2021

Tagged as: Führungspositionen

Head of Customer Service (w/m/d)

  • Regensburg
  • Digitalisierung & CRM
  • Vollzeit
  • Ref. Nr. 1726
  • vor 4 Wochen

Prokontex Online

Dieses Job-Angebot wird durch die Prokontex-online GmbH vermittelt.

Die Prokontex-online GmbH gehört zu den Spezialisten in der Personalbeschaffung für den Online-Bereich, z. B. Online Marketing & Online Sales.

Auf Basis langjähriger Erfahrung berät Prokontex-online namhafte Kunden (bundesweit) beim Auf- und Ausbau ihrer Online-Teams.

Ihr Ansprechpartner

  • Magdalena Kalus
  • 089/67971159-25
für Arbeitgeber